物业管理博客

是什么造就了一名优秀的物业经理?

Lidieth Macicek - 2015 年 5 月 12 日,星期二
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物业管理是大多数代理商回避的房地产领域。它缺乏完成销售合同直至完成交易的快感,需要更加一致的任务导向方法。物业经理通常处理一系列物业,许多物业都有必须考虑的独特情况。如果物业经理能够在这些方面出类拔萃,那么他们将真正取得成功。

是什么造就了一名优秀的物业经理?

了解你的客户  花时间去了解你的客户和他们的财产。每一种情况都是不同的,每一种财产都是独一无二的。一些业主可能是熟练的投资者,而另一些业主可能是对他们的财产有感情依恋的第一次房东。物业经理必须善于与人打交道,并了解他/她正在与谁打交道以及与谁打交道。其中一些需要时间,而经验会产生很大的不同。

沟通 沟通在大多数职业中都很重要,但在物业管理中却至关重要。业主、租户、员工和供应商需要对流程有指导和理解。物业管理有许多活动部分。一个伟大的 物业经理 知道如何在流程中有效地与每个人沟通以获得正确的结果。清晰简洁是关键。此外,不同的人可能需要不同的沟通方式,无论是电子邮件、电话、短信还是信鸽(开玩笑),专业的物业经理都认识到这一点,并确保他能够有效地传达信息。此外,在开始时设定合理的期望值也很重要。随着技术的发展速度,有些人可能希望立即得到回应,但具有良好沟通技巧的物业经理可以尽早定下基调。归根结底,良好的沟通是通过物业经理所做的每一件事的成功编织而成的。 

组织能力  搬入、搬出、准备、维修、续租和财产紧急情况可以测试即使是最好的财产经理的组织能力。一个成功而有效的经理有适当的系统来帮助他处理有时令人生畏的任务。提前计划可以减轻很多压力,并确保事情得到按需处理。依靠多年创建的既定系统是组织成功的关键。见机行事并处理出现的问题可能适用于房地产的某些领域,但不适用于物业管理。在 地区德克萨斯房地产与管理公司 我们花了很多年时间来磨练我们的管理系统,以确保我们为我们的客户和租户提供最好的体验。

多任务和灵活性  从一项任务快速切换到另一项任务的能力是先决条件。日程安排很有帮助,但被紧急情况和紧急客户请求打断的情况极为常见。尽管一个好的时间表可以作为一个起点,但紧急情况出现、情况发生变化并且任务必须不断地重新确定优先级。物业经理身兼多职——他们的名片上可能有各种各样的头衔,包括现场检查员、服务协调员、合同谈判员、收款代理、章程执行员、专业顾问、调解员、社区联络员、团队负责人、发布者,最重要的是——好邻居!毕竟,他们负责让人们的家园和财产成为更好的生活和工作场所。

时间管理 一天 24 小时永远不够。  Repairs 必须及时完成,收益必须在约定的日期前拖给业主,必须遵守合同条款和时间表。确定优先级是物业经理必须使用的重要工具。在某个领域花费太多时间而忽视其他领域可能会付出高昂的代价。

教育与培训  最好有专家在您身边。业主和投资者在做出有关其财产的决定时,非常信任物业经理提供的协助。如果不需要,建议确保提供物业管理服务的人员受过良好培训、消息灵通并了解当前行业趋势。


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